微报名教育报名平台全媒体运营师招聘

岗位名称：全媒体运营师

所属部门：市场运营部

汇报对象：运营经理/市场总监

工作地点：北京

薪资范围：6k-15k/月

核心KPI：1. 全平台曝光量、留资量达成率；2. 报名转化率、复购率达标；3. 私域用户增长及活跃度；4. 爆款内容产出数量；5. 付费推广ROI优化目标

岗位职责

一、业务前期：品牌与获客阶段（用户认知-兴趣-报名）

1. 全媒体矩阵搭建与定位：基于平台课程（职业培训、学历提升、兴趣课程等），完成微信公众号/视频号、抖音、小红书、B站、知乎、微博等全平台账号的定位、注册、认证及基础装修，统一品牌视觉与内容调性；制定全平台内容年度/季度规划，明确各平台核心目标（品牌曝光、线索收集、转化报名）与内容方向。

2. 内容策划与生产（获客导向）：围绕课程卖点、用户痛点、行业热点、学习干货、学员案例，策划并产出图文、短视频、直播脚本、海报、长图文、问答内容等全媒体素材，适配各平台规则与用户偏好；负责内容选题、撰写、拍摄、剪辑、排版、发布全流程，把控内容质量与传播性，打造教育类爆款内容；联动教研、市场团队，挖掘课程亮点、师资优势、教学成果，转化为可传播的内容资产。

3. 多平台分发与推广：按平台特性制定差异化分发计划，定时定量发布内容，优化发布时段与标签，提升自然流量；研究平台算法规则，规避违规风险，保障账号安全与流量稳定；执行付费推广（信息流、DOU+、薯条等），制定投放计划，监控投放数据，优化ROI。

4. 用户互动与私域引流：管理各平台评论区、私信、粉丝群，及时回复用户咨询，引导用户添加企业微信、关注公众号，完成公域流量向私域流量的转化；策划引流活动（免费资料领取、试听预约、直播抽奖等），提升留资率与报名意向。

二、业务中期：转化与服务阶段（报名-学习-留存）

1. 转化内容运营：针对意向用户、试听用户、待报名用户，产出转化型内容（课程详情拆解、学习路径规划、报名优惠解读、学员好评合集），通过私域、社群、朋友圈精准触达；策划直播转化活动（公开课、讲师答疑、限时优惠专场），负责直播策划、脚本、执行、复盘，提升直播报名转化率。

2. 社群与私域运营：搭建并运营学员群、意向群、老学员群，制定社群SOP，输出干货分享、学习打卡、活动通知、问题解答等内容，提升用户活跃度与粘性；配合销售、教务团队，在社群内推送报名链接、优惠信息、课程提醒，辅助转化与续费。

3. 学习周期内容陪伴：为在读学员产出学习干货、知识点总结、备考技巧、作业点评、学习打卡挑战等内容，提升学习体验与完课率；记录学员学习成果、成长故事，制作学员案例、学习vlog、结业证书展示等内容，反哺品牌与获客。

三、业务后期：复购与口碑阶段（结业-复购-转介绍）

1. 复购与转介绍运营：针对结业学员、老学员，策划复购优惠、升级课程推荐、老带新奖励等活动，产出对应推广内容；运营老学员社群，维护长期用户关系，挖掘老学员转介绍动力，打造口碑传播体系。

2. 口碑与品牌建设：收集学员好评、学习成果、就业/考证案例，制作口碑内容（证言、案例合集、成功故事），在全平台分发，强化品牌信任度；负责品牌舆情监控，及时处理负面评价，维护品牌形象。

3. 数据复盘与策略优化：全周期监控曝光、阅读、点赞、评论、转发、留资、报名、转化、复购等核心数据，出具日报/周报/月报；基于数据分析，优化内容方向、分发策略、活动方案、投放计划，持续提升运营效率与业务指标。

4. 跨部门协同：与教研、销售、教务、技术团队紧密配合，同步运营节奏，获取课程、师资、活动等资源，保障运营工作落地执行。

一、任职基本要求

1. 学历：大专及以上学历，广告学、新闻学、传播学、市场营销、新媒体、教育类相关专业优先。

2. 经验：1-3年及以上全媒体运营/新媒体运营经验，有在线教育、职业培训、知识付费行业经验者优先；有全平台账号从0到1搭建及运营成功案例（可提供数据佐证）者优先。

3. 证书：持有全媒体运营师职业技能等级证书者优先。

4. 其他：可接受偶尔加班，能适应教育行业运营节奏，有强烈的目标感。

二、专业能力

1. 内容创作能力：具备优秀的文案撰写能力，能独立完成图文、短视频脚本、直播话术、海报文案等创作，语言风格适配教育行业与各平台特性；掌握基础视频拍摄与剪辑技能，熟练使用剪映、PR、AE等工具；熟悉PS、Canva等设计工具，能独立制作基础海报与图文排版；具备选题策划、热点捕捉、内容创新能力，能打造教育类爆款内容。

2. 平台运营能力：深度熟悉微信生态（公众号、视频号、社群、朋友圈）、抖音、小红书、B站、知乎、微博等主流平台的算法规则、流量逻辑、内容规范、运营玩法；具备多平台账号矩阵运营、内容分发、粉丝管理、互动维护能力，能独立完成全平台日常运营工作；掌握付费推广基础逻辑，能独立执行并优化信息流、短视频等投放操作。

3. 数据分析能力：熟练使用各平台后台数据工具、第三方数据分析工具（千瓜数据、新榜、灰豚数据等），能进行数据采集、清洗、分析、复盘；具备数据驱动决策能力，能基于数据发现问题、提出优化方案并落地执行。

4. 活动策划能力：能独立完成线上活动（直播、引流、转化、复购）的策划、方案撰写、资源协调、执行落地、效果复盘全流程；熟悉教育行业用户转化路径与活动玩法，能策划高转化的运营活动。

5. 沟通协作能力：具备教育行业用户思维，能精准把握学员、家长、职场人等目标用户的需求、痛点与心理；具备优秀的跨部门沟通、协调、执行能力，能高效对接内外部资源，推动项目落地。

三、综合素质

1. 热爱在线教育行业，认同教育理念，有责任心与服务意识，愿意长期深耕。

2. 具备较强的学习能力、抗压能力、执行力与团队协作精神，能高效完成各项运营指标。

3. 思维活跃，网感强，熟悉网络热点与流行文化，能快速适配行业变化与平台规则更新。

4. 工作细致、严谨，有目标感与结果导向，注重细节，能主动发现并解决运营中的问题。